Politique de remboursement

Chez Maison Léonie, chaque paire est préparée avec soin et contrôlée avant expédition. Notre priorité est de vous offrir une expérience d'achat sereine et des produits irréprochables.

Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation français (article L221-18), vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour initier une demande, contactez notre service client : 📩 info@maisonleonie.fr

Pour des raisons d'hygiène, les chaussures portées ou utilisées ne peuvent pas être reprises. Si l'article est resté neuf, non porté et dans son emballage d'origine, un retour est possible après validation par notre équipe. L'adresse de retour vous sera communiquée par e-mail après vérification de votre demande.

Annulation d'une commande

Vous pouvez annuler votre commande gratuitement dans les 24 heures suivant son passage, tant qu'elle n'a pas encore été traitée. Au-delà de ce délai, la commande est considérée comme définitive.

Articles défectueux ou erreur de commande

Si un article présente un défaut ou si une erreur s'est produite, contactez notre service client dans les 30 jours suivant la réception : 📩 info@maisonleonie.fr

Merci d'indiquer votre numéro de commande, vos nom et prénom, une description du problème ainsi qu'une photo du produit concerné. Notre équipe vous proposera une solution adaptée (remplacement, remboursement partiel ou total selon la situation).

Remboursement

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, après validation par notre équipe. Le traitement prend généralement 2 à 5 jours ouvrés selon votre banque.

Une question ?

Notre service client est à votre écoute : 📩 info@maisonleonie.fr
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.